心中有心的內涵及干預策略(上)
遊戲與生活文化介入之四大核心能力簡介系列(5)
「心中有心」的內涵及干預策略(上)
2023年12月10日 楊宗仁撰
PCI 研究院院長
PCI 協會理事長
在遊戲與生活文化介入(Play-and-living Culture Intervention， PCI)的模式中， 「心中有人」、「心有意圖」、「心中有心」及「心有文化」是社會性的四大核心能力，兒童是透過「心中有人」、「心有意圖」及「心中有心」三大核心能力來學習文化，將文化內化至內心中後，才能「心有文化」。本篇文章旨在闡述「心中有心」的內涵，下篇再說明「心中有心」干預的重要策略。
「心中有心」的能力是指兒童能夠猜測對方內心的感受、看法及觀點等，也能夠猜測對方內心對於自己內心的感受、看法及觀點等，舉個例子：我知道媽媽討厭吃臭豆腐，同時媽媽知道我知道媽媽討厭吃臭豆腐，所以媽媽認為我叫外食時，我不會為她叫臭豆腐，如果我叫臭豆腐給媽媽吃，媽媽會很生氣，因為媽媽知道我知道媽媽討厭吃臭豆腐。但如果是一個不知情的親戚、朋友幫媽媽叫臭豆腐，媽媽雖然不高興，但不會很生氣，因為媽媽知道對方不知道她討厭吃臭豆腐，對方是無心的。
「心中有心」的能力不只是知道互動物件的內心感受、看法及觀點而已，同時也可以知道社會大眾內心普遍性的感受、看法及觀點，例如：大家都知道要付錢買商品，偷人家的東西是不對的。所以我偷商店的商品，如果被人發現時，別人內心裡會看不起我，我自己也會從社會大眾的觀點（社會規範）來批評自己，我也會看不起自己，甚至會有罪惡感。也就是說我的心是認同社會大眾之心的，可以稱之為「集體意圖性」或「集體之心」。
「心中有心」階段所學習的文化內涵相當多，無法一一列舉，目前先挑出最重要的五大項：
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學習角色的社會規範: 社會規範常常是與角色結合在一起的，例如在家庭中子女的角色就與在學校中學生的角色不同，這二個角色要學習的社會規範也就不同。在「心中有心」階段，兒童清楚地理解角色期望及角色規範，例如父母期待子女要孝順父母親，要能幫忙做家事，聽從父母的教導；而老師則期待學生要認真學習，遵守班級規範。兒童可以進一步理解角色的概念，不限於看得見的行為，兒童知道沒有子女就沒有父母這個角色， 所以有些角色之間有互補關係。這些的角色規範也是兒童在與人互動溝通時的依據，例如以學生的角色與父母互動溝通，當然不同于以學生的角色來與老師互動溝通。
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與人共創社會規範:新創的社會規範來自眾人所認可的新協議。前面提及的社會規範學習，兒童只能遵守已經存在的規範，不能改變，也不能創新。但至「心中有心」階段，兒童學習到只要參與的群體大家都同意新的協定時，新的社會規範就產生了。包括在遊戲及生活中，都可以經由眾人同意新協議的做法，創造新的社會規範。兒童所參與的各種活動及遊戲，只要大家同意了，就可以改變活動的規範及規則，也就是社會規範的創造來自於社會大眾的認可。例如：家務的分工、玩具的分配、遊戲的規則，以及各種活動的規則規範，只要參與的群體都同意，就可以改變活動的規則規範。兒童需要具備「心中有心」的能力，才能參與新社會規範的創造。
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與人對話並監控對話過程：與人對話交談是學習他人觀點與社會文化規範的重要管道，也是兒童發展的重要里程碑。對話交談時，需要監控話題是否對焦？對方是否理解我所說的話？我是否能夠掌握對方的觀點？我的對話方式，對話內容是否適合我的身份角色？是否會得罪對話的物件？對話交談可以說是自閉症者最難學習的能力之一。因為對話交談是脫離場景的，在社會溝通與互動上是很抽象的，完全依賴對話脈絡、對話雙方的關係、對話內容的觀點取替、想像聽者的內心的感受與想法等。
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與人合作及合作性思考：人類的社會互動與溝通都是在與人合作，不管是遊戲、對話交談、參與各種日常活動，都是在與人合作。只要合作就要整合不同的觀點，厘清合作目標、合作機制及合作規範。因此，在與人合作的過程中，需要具備合作性思考的能力，意即要能從不同人的不同觀點來看事情，也就是要能夠具備統整多重觀點的能力，這就是合作性思考的能力。
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道德認同及道德推理: 兒童發展至「心中有心」階段時，會將社會規範內化至內心中，並用社會規範來調控及評價自己的言行舉止，如果評價正面，會覺得自傲；如果評價負面，會覺得內疚，甚至有罪惡感。也就是兒童會從社會規範的角度發展出「道德認同」的自我，會跟據道德規範來推理與判斷自己與他人的言行舉止是否正確。例如：因為睡過頭，而上課遲到是錯誤的，但如果因為在路上救人，因而上課遲到是可以被接受的理由。此一階段，也開始從社會規範的觀點來想像自己的言行舉止會帶給他人何種形象，開始進行自我形象的經營，例如進行好孩子或好學生的形象經營，發展出道德形象及道德認同來，這是自我概念發展的重要內涵。